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Mensagens diretas do TikTok (beta)

Responda a mensagens do TikTok para sua conta comercial a partir da caixa de entrada, e os limites que o TikTok define.

O canal TikTok está em beta. Ele traz mensagens diretas enviadas para sua Conta Comercial TikTok para a caixa de entrada compartilhada. Se você não vir TikTok no catálogo de canais, ele ainda não está aberto em seu espaço de trabalho.

Conecte-o

  1. 1 Certifique-se de usar uma Conta Comercial TikTok que aceite mensagens de todos.
  2. 2 Em Configurações → Canais → Conectar um canal, escolha TikTok e pressione Conectar.
  3. 3 Faça login no TikTok e permita todas as permissões que ele solicitar. As mensagens começam a chegar imediatamente.

Regras do TikTok

  • Uma empresa só pode responder depois que o cliente escrever primeiro, e campanhas não podem ser enviadas no TikTok.
  • O TikTok permite apenas algumas mensagens até que o cliente responda, e ainda menos depois que 48 horas se passaram desde a última mensagem dele. O compositor informa quantas restam.
  • Você pode enviar texto e imagens JPG ou PNG de até 3 MB. Vídeos e arquivos não podem ser enviados.
  • O TikTok não compartilha mensagens de pessoas da UE, Suíça ou Reino Unido. Responda a essas no aplicativo TikTok.

Se a conexão expirar, as pessoas que gerenciam os canais são informadas para reconectar o TikTok a partir do catálogo de canais.

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