एक AI एजेंट सेट करें

एक एआई एजेंट आपके अपने शब्दों में ग्राहकों को उत्तर देता है, आपके द्वारा दिए गए ज्ञान का उपयोग करता है। इसे बातचीत सौंपी जाती है ठीक उसी तरह जैसे एक मानव टीममेट — इसे सौंपना ही इसे चालू करने का तरीका है, और एक मानव को सौंपना नियंत्रण लेता है।

1. 1 एआई एजेंट खोलें और एक बनाएं — खाली या टेम्प्लेट से शुरू करें। इसे एक नाम और एक इमोजी दें।
2. 2 एजेंट टैब पर, इसके निर्देश लिखें: यह कौन है, किस लहजे का उपयोग करना है, और इसे कभी भी क्या वादा नहीं करना चाहिए। ऑप्टिमाइज़ आपके लिए उन्हें ठीक करता है।
3. 3 ज्ञान टैब पर, दस्तावेज़ जोड़ें और ज्ञान स्रोत चुनें — पेस्ट किया गया टेक्स्ट, फ़ाइलें, या वेबसाइट पेज जो यह स्वयं पढ़ता है (सेटिंग्स → एआई ज्ञान स्रोत)।
4. 4 उदाहरण जोड़ें — ग्राहक क्या कहता है और आपका आदर्श उत्तर — और मीडिया: चित्र और पीडीएफ जो यह भेज सकता है।
5. 5 इसे उसी पृष्ठ पर प्लेग्राउंड में आज़माएं, फिर इसे वास्तविक बातचीत करने दें।

कार्रवाई

क्रियाएं टैब पर, उन चीज़ों को चालू करें जो एजेंट कर सकता है और उसे बताएं कि कब: किसी व्यक्ति या टीम को सौंपें, संपर्क फ़ील्ड और जीवनचक्र चरण अपडेट करें, लेबल जोड़ें, एक प्रवाह शुरू करें, एक आंतरिक नोट छोड़ें, ग्राहकों को याद रखें, फ़ोटो और वॉयस संदेश समझें, ऑर्डर लें, और बातचीत बंद करें।

यह जानता है कि कब रुकना है

जब कोई ग्राहक उसके ज्ञान के बाहर कुछ पूछता है, या किसी मानव से पूछता है, तो एजेंट बातचीत को आपकी टीम को सौंप देता है और उत्तर देना बंद कर देता है, ताकि कोई भी बॉट से बात करने में फंस न जाए।