تطبيق لبق للآيفون والأندرويد قريبًا. سجّل في قائمة الانتظار
المسارات والأتمتة

ابنِ سير عمل مرئيًا حول أحداث المحادثة

يمكن للمسارات المنشورة الاستجابة لأحداث المحادثة والرسالة والتعليق وعدم الرد وتسليم الذكاء ودورة الحياة والتشغيل اليدوي والحملة المدعومة، ثم تنفيذ الخطوات والشروط التي تضبطها.

المسارات والأتمتة

خطوات مرئية للعمل الشائع

اربط الرسائل والانتظار والأسئلة والأزرار والفروع والإسناد والتصنيفات والحالة والأولوية وتنبيهات الزملاء وإنشاء العميل المحتمل. وتتوفر خطوات HTTP وWebhook وGoogle Sheets عند الحاجة إلى إعداد تقني.

المحفزات والشروط منفصلة

اختر حدثًا منفذًا مثل إنشاء محادثة أو وصول رسالة أو عدم الرد أو تغير دورة الحياة، ثم قيّده بشروط مثل القناة أو الكلمة أو وقت العمل أو بيانات جهة الاتصال المحفوظة.

التشغيل الحواري يتجنب التعارض

يقود مسار حواري نشط واحد الخيط في كل مرة، بينما قد تعمل قواعد الخلفية الفورية بجواره. تقلل حواجز إعادة التسجيل وانتظار الرد التنفيذ المكرر.

كيف تعمل؟

  1. 1

    اختر محفزًا مدعومًا واحدًا ثم أضف شروط القناة أو الكلمة أو الساعات أو دورة الحياة أو غيرها عند انطباقها.

  2. 2

    اربط الرسائل والانتظارات والأسئلة والفروع وإجراءات مساحة العمل أو التكامل المطلوبة على اللوحة.

  3. 3

    راجع كل المخارج واستخدم معاينة أزرار الدردشة عند الحاجة، ثم انشر وشغّل محادثة اختبار كاملة.

  4. 4

    تحقق من أحداث البدء والانتهاء الظاهرة وحالة التسجيل والسجلات المتأثرة؛ وافحص سجلات التطبيق لفشل الخطوات الخارجية.

أنسب لمن

عمليات توجيه واستقبال وتذكير وتحديث بيانات متكررة يمكن كتابة شروطها ومسارات رجوعها بوضوح.

ما تضبطه قبل البدء

  • ارسم المحفز والاستثناءات والمسؤول ومسار الرجوع وسلوك التوقف عند الرد قبل إضافة الخطوات.
  • اختبر كل فرع ومهلة ونافذة مزوّد وحقل مفقود وفشل تكامل بجهات اتصال غير إنتاجية.
  • لا تنشر إلا بعد المراجعة؛ أوقف المسار قبل تعديله مع العلم أن الإيقاف يلغي تسجيلاته النشطة.

أكد قبل الإطلاق

  • يعرض المحرر المرئي شكل الأزرار، وليس محاكاة كاملة لكل فرع أو أثر خارجي.
  • تسمح الباقات حاليًا بما يصل إلى 200 خطوة للمسار و1,000 أو 2,000 أو 5,000 بدء أتمتة جديد شهريًا؛ ويمنع بلوغ الحد البدايات الجديدة بينما تكمل التشغيلات الحالية.
  • قد يفشل المسار المضبوط بسبب بيانات غير صالحة أو قواعد المزوّد أو عدم توفر الذكاء أو حدود المعدل أو واجهات خارجية؛ راقب السجلات والنتائج.
المسارات والأتمتة

أسئلة شائعة

هل أحتاج مطورًا لبناء مسار؟

تستخدم خطوات الرسائل والانتظار والأسئلة والفروع والإسناد والتصنيفات والحالة والعملاء المحتملين الشائعة المنشئ المرئي. وقد تحتاج خطوات Webhook وHTTP وGoogle Sheets إلى بيانات اعتماد ومخططات ومراجعة أمنية تقنية.

ما الذي يشغّل المسار؟

المحفزات المدعومة هي إنشاء المحادثة ووصول رسالة أو تعليق وعدم الرد وحل المحادثة أو فتحها وتصعيد الذكاء وتغير دورة الحياة والتشغيل اليدوي والحملة. الكلمات والقناة والساعات شروط وليست محفزات مستقلة.

هل يستطيع المسار استخدام وكيل ذكاء؟

نعم. قد تولّد خطوة الذكاء مسودة لخطوات لاحقة من غير إرسال، أو ترسل وتُسند المحادثة إلى الوكيل. وتظل مخارج النية والحد الأقصى للجولات والإجراءات والمعرفة والرصيد ومسار التصعيد بحاجة إلى اختبار.

أقوى معاً

كيف يربط لبق المحادثات بالمتابعة

كل إمكانية تغطي جزءًا مختلفًا من رحلة العميل معك.

صندوق موحّد للفريق اجمع واتساب وإنستجرام وماسنجر وتليجرام والبريد ودردشة الموقع في مساحة عمل واحدة، مع الإسناد والملاحظات وردود الفريق. صندوق موحّد للفريق زميل ذكاء اصطناعي يجيب من معرفة محدّثة بلغة تضبطها، وينفّذ الإجراءات المفعّلة، ويسلّم المحادثة لموظف وفق قواعدك. زميل ذكاء اصطناعي بيع وسلّم من الشات كتالوج بمخزون، ووكيل ذكي أو فريقك بياخد الطلب في المحادثة، وبعدين ينقله من «جديد» لـ«اتسلّم» ويبعت للعميل رسالة مع كل خطوة. بيع وسلّم من الشات CRM ومسار المبيعات احتفظ بتاريخ جهة الاتصال بجوار صفقات مستقلة وقيمها ونتائجها ومراحل دورة الحياة التي يحددها فريقك. CRM ومسار المبيعات وصول الحملات وردودها أرسل قوالب واتساب المعتمدة إلى جمهور مُرشّح، ثم تعامل مع ردود الحملة في صندوق الوارد المشترك. وصول الحملات وردودها أرقام واضحة بدل التخمين راجع حجم المحادثات وأوقات الرد والحل وضغط الفريق ومرشحات التقارير المتاحة في باقتك. أرقام واضحة بدل التخمين التقاط العملاء والمتابعة احتفظ باستفسارات القنوات المتصلة مع سجل جهة الاتصال، ثم استخدم الذكاء والتوجيه والصفقات والمهام المضبوطة لإدارة الخطوة التالية. التقاط العملاء والمتابعة تنظيم أفضل في أوقات الزحام استخدم الملكية وتوجيه الفرق والحالات وتقارير ضغط العمل لتظل محادثات أوقات الذروة واضحة ومسؤولة. تنظيم أفضل في أوقات الزحام ضوابط الدخول والوصول استخدم اتصالات مشفرة والتحقق بخطوتين ومفاتيح المرور الاختيارية والأدوار وإخفاء الهاتف وفحوص الملفات الخاصة كجزء من عملية الأمان لديك. ضوابط الدخول والوصول

جرّبها على محادثاتك أنت.

ابدأ تجربتك المجانية ١٤ يومًا — من غير بطاقة ائتمان.