أنسب لمن
نشاطات تجمع منشوراتها وإعلاناتها أسئلة في التعليقات، وتريد الرد عليها بسرعة الرد على الرسائل الخاصة.
تصل التعليقات على صفحتك في فيسبوك ومنشورات إنستجرام بجوار رسائلك الخاصة. رد علنًا، أو انقل العميل إلى رسالة خاصة، أو دع مسارًا يجيب عن التعليقات التي تسأل الشيء نفسه.
يفتح التعليق محادثة خاصة به في صندوق الوارد المشترك، معلَّمة بأنها تعليق، فيعرف الفريق من كتب وعلى أي منشور وما الذي تم الرد عليه.
رد تحت المنشور ليقرأه الجميع، أو أرسل لصاحب التعليق رسالة خاصة وأكمل المحادثة هناك.
يمكن للتعليق أن يبدأ مسارًا: يرد على تعليقات «السعر؟» برسالة خاصة، أو يصنّف جهة الاتصال، أو يسند المحادثة للمبيعات.
اربط صفحة فيسبوك أو حساب إنستجرام التجاري من الإعدادات ← القنوات.
اختر التعليقات التي تفتح محادثات، والفريق أو الوكيل المسؤول عنها.
ابدأ من قالب مسار «من التعليق إلى رسالة خاصة»، أو ابنِ مسارك على مشغلات التعليقات.
اختبر على منشور حقيقي: ردًا علنيًا وردًا خاصًا وتشغيل مسار، قبل أن تروّج للمنشور.
نشاطات تجمع منشوراتها وإعلاناتها أسئلة في التعليقات، وتريد الرد عليها بسرعة الرد على الرسائل الخاصة.
التعليقات على صفحة فيسبوك وحساب إنستجرام التجاري اللذين تربطهما، في حدود صلاحيات Meta لحسابك.
نعم. يمكنك إرسال رسالة خاصة لصاحب التعليق وإكمال المحادثة هناك، في الحدود التي تضعها Meta للردود الخاصة.
نعم. يمكن لمشغلات التعليقات أن تبدأ مسارًا، مثل إرسال رسالة خاصة لكل من يسأل عن السعر. ويرد فقط على المشغلات التي تنشرها.
نعم، في نفس صندوق الوارد بنفس الإسناد والملاحظات والتقارير، ومعلَّمة بأنها تعليقات ليصفّيها الفريق.
كل إمكانية تغطي جزءًا مختلفًا من رحلة العميل معك.
زميل ذكاء اصطناعي
يجيب من معرفة محدّثة بلغة تضبطها، وينفّذ الإجراءات المفعّلة، ويسلّم المحادثة لموظف وفق قواعدك.
بيع وسلّم من الشات
كتالوج بمخزون، ووكيل ذكي أو فريقك بياخد الطلب في المحادثة، وبعدين ينقله من «جديد» لـ«اتسلّم» ويبعت للعميل رسالة مع كل خطوة.
CRM ومسار المبيعات
احتفظ بتاريخ جهة الاتصال بجوار صفقات مستقلة وقيمها ونتائجها ومراحل دورة الحياة التي يحددها فريقك.
المسارات والأتمتة
استخدم مشغلات وشروطًا وإجراءات مرئية للتوجيه والتأهيل والرد والتصعيد من غير كتابة كود.
وصول الحملات وردودها
أرسل قوالب واتساب المعتمدة إلى جمهور مُرشّح، ثم تعامل مع ردود الحملة في صندوق الوارد المشترك.
أرقام واضحة بدل التخمين
راجع حجم المحادثات وأوقات الرد والحل وضغط الفريق ومرشحات التقارير المتاحة في باقتك.
التقاط العملاء والمتابعة
احتفظ باستفسارات القنوات المتصلة مع سجل جهة الاتصال، ثم استخدم الذكاء والتوجيه والصفقات والمهام المضبوطة لإدارة الخطوة التالية.
تنظيم أفضل في أوقات الزحام
استخدم الملكية وتوجيه الفرق والحالات وتقارير ضغط العمل لتظل محادثات أوقات الذروة واضحة ومسؤولة.
ضوابط الدخول والوصول
استخدم اتصالات مشفرة والتحقق بخطوتين ومفاتيح المرور الاختيارية والأدوار وإخفاء الهاتف وفحوص الملفات الخاصة كجزء من عملية الأمان لديك.
ابدأ تجربتك المجانية ١٤ يومًا — من غير بطاقة ائتمان.