تطبيق لبق للآيفون والأندرويد قريبًا. سجّل في قائمة الانتظار
تعليقات المنشورات

رد على تعليقات فيسبوك وإنستجرام من صندوق الوارد

تصل التعليقات على صفحتك في فيسبوك ومنشورات إنستجرام بجوار رسائلك الخاصة. رد علنًا، أو انقل العميل إلى رسالة خاصة، أو دع مسارًا يجيب عن التعليقات التي تسأل الشيء نفسه.

التعليقات بجوار الرسائل

يفتح التعليق محادثة خاصة به في صندوق الوارد المشترك، معلَّمة بأنها تعليق، فيعرف الفريق من كتب وعلى أي منشور وما الذي تم الرد عليه.

رد علني أو رسالة خاصة

رد تحت المنشور ليقرأه الجميع، أو أرسل لصاحب التعليق رسالة خاصة وأكمل المحادثة هناك.

أتمتة الأسئلة المتكررة

يمكن للتعليق أن يبدأ مسارًا: يرد على تعليقات «السعر؟» برسالة خاصة، أو يصنّف جهة الاتصال، أو يسند المحادثة للمبيعات.

كيف تعمل؟

  1. 1

    اربط صفحة فيسبوك أو حساب إنستجرام التجاري من الإعدادات ← القنوات.

  2. 2

    اختر التعليقات التي تفتح محادثات، والفريق أو الوكيل المسؤول عنها.

  3. 3

    ابدأ من قالب مسار «من التعليق إلى رسالة خاصة»، أو ابنِ مسارك على مشغلات التعليقات.

  4. 4

    اختبر على منشور حقيقي: ردًا علنيًا وردًا خاصًا وتشغيل مسار، قبل أن تروّج للمنشور.

أنسب لمن

نشاطات تجمع منشوراتها وإعلاناتها أسئلة في التعليقات، وتريد الرد عليها بسرعة الرد على الرسائل الخاصة.

ما تضبطه قبل البدء

  • اربط الصفحة أو حساب إنستجرام بالصلاحيات التي يحتاجها الوصول إلى التعليقات.
  • حدد المسؤول عن محادثات التعليقات والسرعة المطلوبة للرد عليها.
  • انشر المسارات التي تريدها للتعليقات المتكررة، ثم تحقق منها على منشور حي.

أكد قبل الإطلاق

  • تعتمد التعليقات على صلاحيات Meta لتطبيقك وحسابك، وقواعد Meta تحدد متى يمكن إرسال رد خاص.
  • لا تصل إلى صندوق الوارد التعليقات على منشورات لا تملكها، ولا التعليقات التي تخفيها Meta أو تحذفها.
  • يرد المسار فقط على المشغلات التي تنشرها؛ وكل ما عداها ينتظر شخصًا من الفريق.
تعليقات المنشورات

أسئلة شائعة

ما التعليقات التي تصل إلى صندوق الوارد؟

التعليقات على صفحة فيسبوك وحساب إنستجرام التجاري اللذين تربطهما، في حدود صلاحيات Meta لحسابك.

هل أستطيع الرد على تعليق برسالة خاصة؟

نعم. يمكنك إرسال رسالة خاصة لصاحب التعليق وإكمال المحادثة هناك، في الحدود التي تضعها Meta للردود الخاصة.

هل يرد مسار على التعليقات تلقائيًا؟

نعم. يمكن لمشغلات التعليقات أن تبدأ مسارًا، مثل إرسال رسالة خاصة لكل من يسأل عن السعر. ويرد فقط على المشغلات التي تنشرها.

هل تُعامل محادثات التعليقات مثل الرسائل؟

نعم، في نفس صندوق الوارد بنفس الإسناد والملاحظات والتقارير، ومعلَّمة بأنها تعليقات ليصفّيها الفريق.

أقوى معاً

كيف يربط لبق المحادثات بالمتابعة

كل إمكانية تغطي جزءًا مختلفًا من رحلة العميل معك.

صندوق موحّد للفريق اجمع واتساب وإنستجرام وماسنجر وتليجرام والبريد ودردشة الموقع في مساحة عمل واحدة، مع الإسناد والملاحظات وردود الفريق. صندوق موحّد للفريق زميل ذكاء اصطناعي يجيب من معرفة محدّثة بلغة تضبطها، وينفّذ الإجراءات المفعّلة، ويسلّم المحادثة لموظف وفق قواعدك. زميل ذكاء اصطناعي بيع وسلّم من الشات كتالوج بمخزون، ووكيل ذكي أو فريقك بياخد الطلب في المحادثة، وبعدين ينقله من «جديد» لـ«اتسلّم» ويبعت للعميل رسالة مع كل خطوة. بيع وسلّم من الشات CRM ومسار المبيعات احتفظ بتاريخ جهة الاتصال بجوار صفقات مستقلة وقيمها ونتائجها ومراحل دورة الحياة التي يحددها فريقك. CRM ومسار المبيعات المسارات والأتمتة استخدم مشغلات وشروطًا وإجراءات مرئية للتوجيه والتأهيل والرد والتصعيد من غير كتابة كود. المسارات والأتمتة وصول الحملات وردودها أرسل قوالب واتساب المعتمدة إلى جمهور مُرشّح، ثم تعامل مع ردود الحملة في صندوق الوارد المشترك. وصول الحملات وردودها أرقام واضحة بدل التخمين راجع حجم المحادثات وأوقات الرد والحل وضغط الفريق ومرشحات التقارير المتاحة في باقتك. أرقام واضحة بدل التخمين التقاط العملاء والمتابعة احتفظ باستفسارات القنوات المتصلة مع سجل جهة الاتصال، ثم استخدم الذكاء والتوجيه والصفقات والمهام المضبوطة لإدارة الخطوة التالية. التقاط العملاء والمتابعة تنظيم أفضل في أوقات الزحام استخدم الملكية وتوجيه الفرق والحالات وتقارير ضغط العمل لتظل محادثات أوقات الذروة واضحة ومسؤولة. تنظيم أفضل في أوقات الزحام ضوابط الدخول والوصول استخدم اتصالات مشفرة والتحقق بخطوتين ومفاتيح المرور الاختيارية والأدوار وإخفاء الهاتف وفحوص الملفات الخاصة كجزء من عملية الأمان لديك. ضوابط الدخول والوصول

جرّبها على محادثاتك أنت.

ابدأ تجربتك المجانية ١٤ يومًا — من غير بطاقة ائتمان.